RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Ace Cosplay bietet allen Kunden einen verantwortungsvollen Rückgabe-/Umtauschservice. Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommen, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Rückerstattung beantragen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@acecosplay.com innerhalb von zwei Tagen nach der Paketzustellung. Beschreiben Sie alle Probleme und fügen Sie klare Fotos der erhaltenen Produkte bei. Unser Team prüft die Informationen, um festzustellen, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist.
- Sobald die Rücksendung der Produkte bestätigt ist, erhalten Sie von unserem Kundenservice die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt im Originalzustand zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder hat die falsche Größe.
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von drei Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
